打造文化统领下的集团管控模式 - 企业文化咨询-北京同心动力管理咨询 企业文化咨询引领者
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实战案例

打造文化统领下的集团管控模式 

                 打造文化统领下的集团管控模式
                                                 ——山东招金集团企业文化系统管理咨询案例

一、项目背景
    客户集团创建于1974年,2002年改制为有限责任公司,是一家横跨黄金矿业、黄金交易及深加工业、非金矿业及高新技术产业四大板块,集聚上市公司、分子公司、参股公司和代管企业于一体的大型综合性集团公司。
    面临日益严峻的市场竞争,伴随着企业规模的快速增长和产业幅度、地域范围的不断扩展,如何保持已有的竞争优势、解决好发展中出现的新问题、赢得未来竞争的持续胜利,成为了摆在企业面前的新挑战,需要企业的不断破解。
二、项目实施
    经过前期充分的沟通和缜密的安排,项目组一行整装到达客户集团总部正式实施项目。客户集团召开了企业文化管理咨询项目启动大会,集团和各下属企业的中高层管理者悉数到场,给予了大力支持。成功的启动大会为项目的顺利实施开了一个好头。
    (一)扎实开展调研,全面掌握企业状况
    要做企业文化管理,必须全面调研并掌握企业的状况,包括企业的发展历程、经营管理现状和未来发展等,缺少了这个阶段,后期的工作只能是无根之木、空中楼阁。因此,在双方的全力配合下,通过定性和定量分析两个角度,项目组完成了扎实、科学、系统的调研工作。
    (1)定性分析
    定性分析分为两个部分,包括相关资料查阅和企业内、外部访谈。
    项目启动前和项目实施过程中,项目组查阅了客户集团及其相关行业、地域文化特征等大量资料,包括企业介绍、业务范围、内部刊物、市(县)黄金志、相关产业内其他企业的生产运营情况、市场竞争以及山东地域文化等。
    访谈阶段包括两部分,一是企业内部人员的访谈,包括单独访谈和群体访谈,期间按照精心准备的访谈提纲对客户集团总部和20余家下属企业、矿山的中高层管理者、基层员工等各层面人员进行了充分的单独沟通;同时,也安排了几场老员工、新员工和优秀员工的群体座谈。二是企业外部客户的访谈,旨在向客户了解他们对客户集团的感知。
    通过历时半月的访谈,项目组获取了30多万字的一手访谈资料,对企业的发展历史、关键成功要素、当前面临的问题、未来的发展方向、战略以及外部客户对客户集团的评价等多方面的信息有了充分把握。
    (2)定量分析
    访谈调研期间,项目组和客户集团工作人员密切合作,发放并回收了1200多份调研问卷。问卷发放范围全方位地覆盖了集团、各下属企业和矿山的中高层管理者、基层员工。大家给予了积极地反馈,帮助项目组获得了大量数据。
    定量的问卷分析为定性调研做出了很好的补充和支撑,这两种方式的结合,使项目组掌握了大量客观、真实的企业信息。
    (二)深入分析企业文化、准确定位企业管理问题
    通过扎实的调研和深入的分析,项目组为客户集团提供了详实的《调研报告》,梳理了客户集团的发展历程和历史文化积淀,总结出了客户集团的关键成功要素:领导班子及中层干部务实进取、团结协作 ……
    结合自我认知、期望认知和外部认知三个方面,项目组准确地定位了客户集团的企业文化个性:诚信人本、开拓创新 ……
    同时,项目组对客户集团的管理问题进行了深入地探讨。集团规模不断扩大、下属企业数量不断增加,过去的管理模式和成功经验已经不适应企业发展的需要。透过表面,探索问题背后深层次的原因,项目组发现企业当前的核心问题是:如何把企业占有的资源整合为集团的优势,如何通过现代公司治理机制明确定位各方角色,如何调动并发挥各下属企业的优势并实现集团的协同、高效发展。即企业面临的是一个如何“又集又团”的问题,用一个字来概括,就是“合”的问题。只有把集团各方面的力量拧在一起,形成“合”力,才能够化局部优势为整体优势,确保企业在未来日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
    (三)明确企业文化核心,形成企业文化管理手册
    经过扎实的调研和深入的分析、诊断与定位,围绕着企业面临的核心问题,项目组最终锤炼出了以“合”为核心、具有企业个性的《企业文化管理手册》,确立了客户集团的愿景、使命、核心价值观以及相关企业理念等。
    愿景:人本和谐、……
    使命:繁荣地方经济、拓展百年品牌 ……
    核心价值观:合规创效、合智创新 ……
    为了便于企业成员深入理解核心价值观,并结合自身的工作把它们落实到具体的行动上,项目组进一步解析了核心价值观,明确了每条价值观指导下的关键行为准则。同时,针对某一管理模块,又给出了更加具体细化的重要管理理念。这本企业文化管理手册源于历史、立足现在、引领未来,能够使企业清晰地了解自己的生存意义、发展方向和价值标准。
    (四)文化融入经营管理,打造全新的集团管控模式
    要真正形成合力,做到“又集又团”,就必须将文化理念落实到具体的经营管理当中来。针对企业的实际情况,项目组从“合规创效”开始,帮助客户集团开始梳理母子公司关系,打造全新的集团管理模式。
  1、建立以战略控制为核心的复合型管理模式
     • 实现“大黄金”、“大矿业”、“大集团”三大板块的有效协同
     • 根据各板块企业的特征,确定不同类型企业的管理目标、重点和管理深度
    2、规范治理结构,明确职责划分
     • 规范所属企业的法人治理结构,完善信息沟通机制
     • 规范、明确总经理、常务副总、办公室、职能部门、外派董事、监事、高管、财务负责人的岗位职责,保障管控体系有效运行
    3、合理分权,完善自上而下的决策体系
     • 工作权限的划分
     • 财务权限的划分
     • 人事权限的划分
  4、健全管理职能,保证执行效果
     • 战略管理制度
     • 资产管理制度
     • 人事管理制度
     • 信息管理制度
       ……
    为了巩固项目成果,客户集团将2009年定位为“企业文化管理年”,开展了一系列培训、宣传、辅导、制度调整和结构优化工作。经过半年的努力,企业文化的核心理念已被欣然接受,员工的能力素质大有提高;客户集团在整合人力、物力和财力方面收到了良好的效果,在管理效能方面也有了长足的进步;“金脉承千年、仁义结天下”的品牌宣传语也变得家喻户晓,大大提高了集团的知名度和美誉度 ……
    看到这些喜人的变化,我们更加坚定了自己的信念,“企业文化不但是一种战略要素,更可以是一种优秀的管理模式”。随着这种理念的不断推广,在更多的客户帮助下,企业文化系统管理的道路一定能走得更远!
项目成果:
 • 《企业文化调研报告》
 • 《大道合行——企业文化管理手册》
 • 《企业文化深植方案》
 • 《企业文化工作者、内训师培训课件》
 • 《集团管理模式改善方案》
 • 《企业文化核心理念讨论用表》