企业文化管理咨询有别于其它的管理类咨询项目,咨询顾问无法以专家的身份,或者借助过往的经验,或者通过同类企业的对标,为客户的企业文化体系提供建议和方案。只能通过对企业客户有效的引导,帮助客户思考、表达和行动,帮助客户自己形成自己的方案。企业是独一无二的,企业的文化只属于它自己,就像你的思维方式,你不可能让别人为你去设计,你只能自己去试着改变。
不少客户要求咨询方能长期驻场,了解企业的文化,甚至24小时响应,成为能更好融入当地文化的“本地人”,然后为企业策划出企业文化方案,或者企业理念体系(MI),那么这第一步就有了大大的偏离,就适得其反。
咨询方最大的价值就是角色和立场,咨询的那点知识和技巧,在当今早就不是什么秘方,甚至不少曾经的咨询顾问上岸后,就是如今的企业人。
企业文化管理顾问存在的价值:
1、不被企业领导的淫威吓倒
屁股决定脑袋这样的真理,只要是稍微有点独立思考能力的人都会明白。角色对观点的影响之大的例子比比皆是。
不管一个多么坚持北京房价泡沫要破的“空军”,一旦机缘巧合买了房,第二天一准会觉得房价还会再涨一百年。
一个多年骑自行车,抱怨机动车占了自行车道的人,开上机动车的第二天,就会觉得怎么那么多自行车出现在机动车道上。
一个管理顾问,不管他是多么专业,多么独立,一旦成为了企业的一员,他不可能仍能保持客观,不被领导的淫威吓到。至少监督企业管理者的职责就做不了。在给自己的领导提建议时,不可能不考虑这些建议会对自己将来产生的伤害。
2、遇见认真的坦白和倾诉
当我们面对一个天天见面的人和陌生人,我们的语言是完全不一样的。现代人能在网络的另一端找到知己和聊得来的伴,是因为他们倾诉了仍不会影响自己的生活,是因为有了一个安全的距离。
当一个人力资源部的大姐来找你谈心和一个外来的顾问跟你访谈,你所会表达的东西是完全不一样的。特别是一个企业的最高管理者,当他面对自己的员工和外来的顾问的时候,那更是两套说辞。管理者不可能把所有的想法一览无余的向员工表达,即使他想要刻意这么去做也做不到,他至少要保留一些领导的权威和尊严,或者无意识地隐藏自己的些许焦虑。
3、不被企业的气场所影响
企业的文化就像一个大的磁场,一旦被吸进来,让人猝不及防,就会觉得事情真的就像大家所说的那样。作为一个咨询顾问,几乎天天遇见这样的事情。当企业里的所有人觉得流程有问题,即使它实际是激励的问题,不到两天,你也会觉得流程有问题。当所有的人觉得某个部门是企业价值链上最弱的一环,不到三天,你也会觉得这个部门确实很弱,即使他并不弱。所以当企业关着门,开着内部会议来讨论企业文化的时候,总出不了那老生常谈的三句话。
所以,一个优秀的企业文化管理咨询团队,能有效引导和激发企业客户非常重要,保持适当的距离也很有必要。
有着奇门遁甲之术的巫师只会住在远方的山谷和丛林,要是住在你隔壁,你肯定只会觉得他长得丑。
来源:同心动力管理咨询,作者:咨询专家--熊伟