在与企业的长期接触与合作过程中,经常有想做事的企业文化负责人问我们:“接下来怎么办?接下来做什么?”其他的自然就会捧着企业文化手册,认为没啥可干的了。在这里,我想就企业文化的生命周期及每个时期的主要工作内容做一个浅显的探究。
关于生命周期的概念大家都已经耳熟能详了,我们知道所有的事物,不论是一个朝代、一个行业、一个人还是一个产品与理论,大体都要经历导入期、成长、成熟、衰退四个阶段,企业在日常的经常活动中,也会经常对行业和产品所处的生命周期进行研究并制定适当的战略。
对于企业文化来讲,也有自己的生命周期,而且,严格来讲,它分为五个阶段,在导入期之前,还有一个形成期,而且,企业文化的生命周期与企业的生命周期并不完全重合。
1、形成期
从企业创业那一刻起,一个企业的企业文化就在企业领导人的领导下以及创业团队的拼搏中,随着企业的成功逐步形成。当企业取得了一定的成就、并在市场中逐渐占据一席之地后,意气风发的团队成员、尤其是领导人,会基于持续发展的需要,除了提升管理之外,还会希望可以根据前期的经验、教训和对未来的分析,提炼出自己的使命、愿景和价值观,为企业的快速成长备好“补品”。因此,他们会自发或是借助外脑完成企业文化体系建设,至此,“形成期”基本结束。
2、导入期
接下来,企业进入成长期,业务激增、队伍扩大,管理复杂度与日俱增,为了让大家目标一致、步调合一,除了常规的经营管理手段要升级完善之外,企业文化也步入了“导入期”。面临文化稀释和多元文化挑战的问题,企业首先要通过视觉和听觉营造企业文化的氛围,让全体员工浸泡在企业文化之中,耳濡目染,感受到企业文化的力量与组织推动企业文化的决心;
其实,要通过培训以及上上下下的开放式研讨,让全体员工了解企业的过往、经验与缺失,知道企业的使命、愿景和价值观从何而来,并在准确理解的前提下在个性、个人成长方面与企业文化找到切合点……通过诸如此类的工作,在激发员工热情的同时,实现企业文化“入脑”,为企业文化的下一步工作打下基础。
3、成长期
成长期的企业经过创业期的拼搏与扩张、组织和个体此时具有强大的思维和行为惯性,新加入的团队成员也有着前期生活和工作中形成的惯性,如果每个人此时不能对与企业文化导向不符的惯性说“No”,不快速改变自己以跟进、引领企业的发展,企业发展就会面临失控。但在行动之前,我们需要先深入思考,想明白该改变什么行为、坚持什么行为、培养什么行为、如何落实,以达到事半功倍的效果。
总得来说,针对企业时弊所开展的研讨与行为实践活动会让大家对这个过程有个比较明确的感知。比如:大到战略落地、制度流程修订、骨干培养与员工成长,小到某项业务进展中的问题、某个决策的制定和执行、个人的绩效改进等等,都可以展开此类活动。由于企业文化变革必然会给组织及员工带来不安和不适,因此建议先从具体、范围小、能快速解决的议题入手。
这样做,一方面是让大家对企业文化变革有所了解和适应;另一方面,让大家在不断完善自我的过程中“痛并快乐着“,不再排斥企业文化变革; 最重要的是,通过“摘”这些“低垂的果实”,让大家能逐步树立起文化变革的信心与勇气,能够逐步配合、积极投入,这样才能激活团队能量,让企业文化“入心”。
现在,在我们的组织里,已经燃起了文化变革的星星之火,从团队到个人都在通过点滴的改变来为企业快速而有效的成长努力,这就是我们企业文化变革最终要的结果吗?不尽然也。要记得,我们要的是一种新的文化,而不是一些变革行为。下面我们面临的任务就是文化养成和传承。
4、成熟期
在企业的成熟期,企业经营进入良性循环,企业通过一系列的管理手段,能够较好地就对外界变化、准确制订战略、高效组织、扎实执行每项工作、合理评判业绩……我们的企业文化也要从运动式的一次次变革转变成一种有效的、可持续的企业文化管理方式,将我们的企业文化贯彻到日常的经营活动中,准确体现、贯彻企业文化的要求与精髓,也就是“入行”,入“组织的行”、“管理的行”,而不是孤立的、单一的“行动”。这就要求我们通过大量的实践性探索,让企业文化管理工作得以常态化、载体得以固化、作用得以深化和持续。
比如,我们可以通过价值观招聘选择和企业”对路”的人;我们可以利用价值观考核,培养和提拔更符合价值观要求的栋梁之才; 我们可以设置导师、专家,让企业文化与职业修养、专业素质一道,在一代代员工之间传承;我们可以通过各种表彰、激励,让大家知道什么是和企业发展相一致的团队和个体行为;我们可以通过客户满意度调研,引导大家践行、深化客户理念;我们可以在会议中设置分享环节,鼓励大家交流经验……通过一系列的管理措施,企业文化就会无时不在、处处在,最终让整个组织和全体员工的精神风貌、思考方式、做事方法行为真正地发生变化并真正得以延续,实现企业文化的形成与传承。
5、衰退期
在企业和企业文化进入成熟期后,一切看起来都是那么美好,但盛极必衰,不论是企业还是企业文化在发展过程中的某个模式下终会有衰退的一天,尤其是目前整个社会的知识更新越来越快,这就要求我们企业各级管理者常怀自警、自省之心,不断给我们企业经营和文化管理纳入新鲜血液,通过管理手段和文化内涵、文化要素的迭代升级,在成就百年基业的同时,让企业文化永葆活力!
来源:同心动力管理咨询,作者:咨询专家--胡旭丰