在任何企业中，管理者都是下属员工的一面镜子，能够映射出整个企业或部门所有成员的工作状态。要想让员工充满激情地去工作，管理者就必须首先做出一个样子来。“榜样”这面旗帜的力量在于行动，行动远比语言更能说服人，给予员工的激励也是一种潜移默化的影响。换句话说，好领导才能够激励出好员工。
作者：肖祥银
1 好的管理者就是好的榜样，可以影响一批人
好的管理者就是员工的榜样，不仅可以影响员工的积极行为，而且还能而带动员工为企业创造出更大价值。那么，应当如何实现呢？其实更多的是依靠管理者内在的影响力，也就是凭借自身的威望与才智，吸引并取得员工的信任，进而影响、引导和指挥他们完成既定的目标。
管理者作为榜样，也就是让其走在员工的前面，起到示范带头的作用。简单来说，即管理者以身作则，起到一种表率的作用。这样才能激励下属员工，带领他们更加有效地工作，并受到下属员工的爱戴和拥护。
1. 管理者需建立自身的影响力
管理者所具有的影响力，已经成为衡量其是否成功的重要标志。一个具有影响力的管理者，才能影响手下员工，在领导的岗位上指挥若定、挥洒自如，带领自己的团队取得良好的成绩；反之，一个影响力很差的管理者，就只能依靠命令和权力来指挥下属，因此很难在企业中树立自己的威信，也很难发挥其领导效能。
管理者的影响力，也就是能让员工按照既定目标前行的能力，对管理来说就显得极为重要。因为管理者利用自身的影响力，只需对员工稍加影响，即可达成共同的目标，也不会出现不必要的争论，任务在执行中也不容易走样，大家都乐于听从团队的安排。简单来说，管理者的影响力是一种潜在的无形力量，可以让团队的所有成员在潜移默化中凝聚在一起。
员工之所以能够为团队努力工作、奋斗，身边能够拥有一位有影响力且能够以身作则的管理者，是一个非常重要的因素。比如，一位员工曾经这样评价他的领导：“只要和领导在一起，就能立刻感受到他浑身散发出来的光与热。我之所以努力工作，就是因为领导的威严和魅力能够深深地吸引我。”
2. 管理者要以身作则，起到表率作用
管理者只有以身作则，并严格要求自己，才能对下属员工起到表率作用，进而增强自己带领团队的凝聚力。美国玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳凯·艾施就始终以“领导者需以身作则，起到表率作用”为所有管理人员的准则，而她自己就是这么做的。
玫琳凯每天都把上班时没有做完的工作，带回家继续完成，她经常对自己说：“今天的工作，绝对不能拖到明天去做。”尽管玫琳凯从来没有要求手下员工也像她一样这么做，但玫琳凯的助理和很多秘书都把她作为榜样，有着与玫琳凯接近的做事风格。
玫琳凯为了让自己公司的产品影响不断扩大，她自己从来不用其他公司生产的化妆品，甚至连公司员工也不允许使用其他公司的化妆品，为此，她还这样比喻：难道奔驰公司的销售员，会开着一辆宝马轿车去向他的客户推销奔驰汽车吗？
但有一次，玫琳凯碰巧发现自己公司的一位经理，正在使用其他公司生产的化妆品，于是，玫琳凯静静地走到她的旁边，既委婉又幽默地对她说：“我的上帝呀，你是在做产品试验吗？我想你肯定不会在公司里还使用别人的化妆品吧！”这位经理听了玫琳凯的话，脸立刻就红了。此后，这位经理再也没有用过其他公司的化妆品。
此外，玫琳凯还非常重视维护自身的形象，因为她知道，每一个化妆品公司人员的形象都代表着公司，不但会给客户留下十分深刻的印象，而且还会影响到公司的声誉。
在20世纪的70年代，美国社会非常流行长裤，但玫琳凯却从来不追逐这些所谓的流行趋势，她始终都保持着自己一贯的形象，甚至为了保持形象，她还放弃了园艺，这是她一生中最大的爱好。因为她担心，如果稍不留意就会让沾在身上的泥土破坏自己的形象，从而影响到公司的形象。
正是因为玫琳凯以身作则，不断为公司里每一位员工起到表率作用，玫琳凯化妆品公司才逐渐发展起来，并最终成为美国最大的化妆品公司。
从这个案例可以得知，管理者表达和体现责任感与工作热情的最好方式，就是自己要以身作则，以生动、真实的形象和好的榜样来感染身边的员工。也就是说，作为一位管理者，要想身边的员工变得优秀，自己首先要成为优秀的人。
3. 管理者要带头执行规则
作为管理者，需要不断尝试，不断学习，这样，才能够与团队一起成长，一起进步。尤其是管理者要带头执行公司的各项规章制度，否则，就难以服众。
这是因为，规则不但是给员工制定的，也是给管理者自己制定的。如果管理者不能很好地遵守规则，那么又怎么能够指望下属员工来遵守规则呢？很多企业内最容易破坏制度的，通常是那些制定制度的人，甚至就是最高管理者本人。
举例来说，大厅中明明写着“请勿吸烟”，但管理者烟瘾犯了，就立即开始抽烟，这样就会给下面的员工带来很不好的示范；很多领导总说要进行团队建设，自己却根本没有按照团队的精神去做。
对于已经制定好的规则来说，必须要坚决执行，这需要管理者以身作则，亲自执行规则。管理者永远是站在队伍最前方的人，所起到的是团队的标杆作用，这样才能给员工做出榜样，并为团队指引前进的方向，使得团队可以昂首阔步地向前迈进。
有一次，美国IBM公司的老板汤姆斯·沃森领着很多客人来到厂房参观，刚刚走到厂门口时，就被警卫拦住了。警卫说：“对不起！先生们，你们不能进厂区，因为IBM厂区的识别牌是浅蓝色的，你们佩戴的粉红色识别牌是行政人员的，公司规定，这样的识别牌是绝对不能进入厂区的。”
董事长助理听后，对警卫大声叫道：“这是我们的大老板汤姆斯·沃森先生，他正在陪同重要的客人去工厂参观，你们不能阻拦！”警卫人员回答道：“公司就是这样规定的，我们必须执行！”现场一下子僵住了，但汤姆斯·沃森却笑着对助理说：“他说得没有错，你快去找人，把我们的识别牌换一下。”等到最终所有人把识别牌换好以后，警卫才让他们进入厂区。
有时候，领导者的行为所具有的影响力是超过权力的。但更重要的是，领导者应当理解企业的价值导向，让自己变成企业的代言人，就像包括老板在内的IBM管理层都被染成“深蓝色”一样，这样才能把公司的规则传递给每一位员工，形成步伐一致的团队，进而形成强大的战斗力。
2 要想做好榜样，先做好自己
在每一个企业中，管理者都是下属员工的一面镜子。因此，我们只要了解管理者是如何进行工作的，就能够清楚整个企业员工的工作态度。也就是说，管理者要想做好榜样，就必须自己先做出一个样子来。
古语说得好：“己欲立而立人，己欲达而达人。”意思是说，只有自己愿意做的事，才能要求别人做；只有自己能做到的事，才能要求别人也能够做到。因此，管理者应该以身作则，以无声的语言来说服手下的员工，而不是凭借手中的权力，这样才能形成团队凝聚力。
1. 管理者要勇于承担责任
美国总统杜鲁门曾经在他的办公室门口挂了一条醒目的标语：“Box stop here! ”（问题到此为止！）。作为一个管理者，应该仔细体会这句话的含义。
世界上有这样两种人：一种人总是在不停地辩解，一种人总是在不停地表现。作为管理者应当表现自己而不是总为自己辩解，也就是说，当问题出现时，要敢于负起责任，而不是把责任推给下属员工。有一次，某公司的一个项目没有做好，出了差错，并给公司造成了损失。老板就把总经理叫过去责备了一顿。但总经理没有辩解，他对董事长说：“这是我的错，下次一定注意。”
总经理回到办公室，就把他手下的几个副总叫过来，并对他们说：“老板刚才骂了我一顿，但我被骂时，可没有说这是你们的责任，我在他面前把责任全部承担下来了，但你们要清楚，是你们犯下的错误。”
随后，总经理停顿了一下，又继续说：“如果我刚才在老板面前说，这是你们谁谁谁的错误，那么我这个总经理是干什么的？因此，在老板面前，我承认了错误，并把所有的责任承担了，那么接下来，我们就要想办法解决问题，然后吸取经验教训，这才是最重要的。”
几个副总听后，都很信服总经理，他们纷纷表示，一定会在工作中吸取经验教训，这个错误以后绝对不会再犯。美国一位著名的管理学大师史蒂文·布朗曾经说过这样一句话：“管理者要想充分发挥管理的效能，就必须勇于承担自己的责任。”也就是说，一个有效的管理者，需要为事情的结果承担起个人责任，绝不能轻易把麻烦再传给其他人。
2. 管理者须“行”胜于“言”
一个成功的管理者，往往“行”胜于“言”，管理者对于下属员工的影响力99%在于其威信与魅力，1%在于其权力行使。而这种威信与魅力，正是源于管理者自身的行为。
所谓“行”胜于“言”，也就是管理者将“按照我说的去做”改成了“按照我做的去做”，这样通过自己的以身作则，才能起到更好的教育和激励作用。也就是说“按照我说的去做”是管理的下策，“按照我做的去做”才是上策。对于很多公司来说，中层管理者的榜样作用是非常大的，能够起到员工领会公司文化与价值观的接触点的作用，管理者本身的工作能力、行为和思维方式，甚至是喜好等个人“标签”，都会对其下属员工产生莫大的影响。
所以，中层管理者一定要做好下属员工的“标杆”作用。要想管好自己的下属员工，就必须“行”胜于“言”，即做事情时事事为先，并严格要求自己。一旦管理者在员工的心中树立起威望，整个团队就会上下同心，并极大地提高团队的整体战斗力，管理效果也将事半功倍。
第二次世界大战期间，美国著名的巴顿将军就是可以作为“榜样”的管理者。1944年6月6日，以美国为首的盟军开始在法国的诺曼底登陆，自此开辟了欧洲的第二战场。但在登陆后进展却非常不顺，此时，巴顿将军临危接任了美国第三军军长。
随后，巴顿用他独特的风格和几近疯狂的推进速度，迅速横扫了法国北部，并一举解放了巴黎，其率领的先头部队已经越过了莱茵河，开进了德国境内。
但希特勒绝不会甘心失败，他为了挽回败局，于1944年12月的圣诞节前夕，孤注一掷地集中了德国的全部后备军，使用了大量的德国坦克部队发起了一次楔形突击，随后迅速突破了盟军的防线，盟军顿时陷入不利的处境。
于是盟军为了彻底粉碎德军的反击，命令美国的101空降师迅速空降至交通枢纽——比利时的巴斯托涅，以阻击德军的疯狂进攻。但这里远离后方，并且时值寒冬，天气恶劣，导致补给出现了严重不足，结果101空降师的1.8万名官兵被德军重重包围，时刻面临着被全歼的险境。
此时的巴顿，正在向德国境内的纵深推进，他突然收到了迅速回援巴斯托涅的命令。巴顿立即指挥大军回援。但1944年的圣诞节，正值大雪纷飞、雪野茫茫。为了救援兄弟部队，巴顿用自己的魅力，带头在没膝的雪地里艰难行进。最终巴顿率领的第三军的兵士们，仍以常人难以相信的速度迅速回援。
第二天晚上，巴顿在宿营后收到了最新消息：德军已经增援了巴斯托涅，而天气预报显示，明天继续有雪。为此，第三军的大多数军官主张停止前进，静待天气好转以后再行军。但巴顿却不同意，他吼叫着：“为了101师，我们绝对不能停止前进，一分钟也不行！”
就这样，巴顿亲自作为先锋部队迅速前进，他们很快抵达了巴斯托涅，并在盟军优势空军的支援下，一举摧毁了德军防线，解救了被围困多日、几乎弹尽粮绝的101空降师。随即，巴顿率领的第三军乘胜追击，消灭了大量的德国法西斯军队，并创造了美国军事史上的神话。
巴顿将军还有一句名言：“战争中的真理是这样的：士兵什么也不是，将领却是一切。”其实，隐藏在这句话背后的深意是：士兵的状态完全取决于将领的状态；而将领所能展示出来的形象，就是士兵学习的榜样！
实际上，这个道理不仅适用于军队，企业甚至是其他任何一个组织都很适用。凡是管理者能够带领团队取得成功，那么他就一定是一个以身作则、行胜于言的领导者。
3 激励员工前，先要激励自己
如果管理者不懂得激励自己，那么他就很难激励员工。一个优秀的管理者应该懂得“激励员工前，首先要激励自己”的道理。这样管理者才能时刻鞭策自己，注意自己的一言一行，真正起到为人表率的作用。
中国有句古话叫：“千军易得，一将难求。”适用到企业管理上，就是说明一个好的管理者的重要性。只有管理者具有良好的素质，才能更有效地领导员工。
1. 管理者应具备沉稳的工作作风
“嘴上没毛，办事不牢”，常常用来形容年轻人为人轻浮、做事草率，如果管理者也是如此，给人一种办事不够稳重、成熟、处理问题轻率的形象，那么就很难赢得下属员工的尊重，也很难得到他们的支持和信赖。
因此，作为管理者要始终保持一种从容不迫的心态，那么即使面对突遭变故或面临很多复杂局面时，也能够做到应对自如、绝不慌乱，就能够给下属员工起到表率的作用，并迅速稳住大局。
公元383年八月，前秦皇帝苻坚亲率大军87万自长安出发，分水陆两军浩浩荡荡向东晋进发。
消息传到了东晋的都城建康，晋孝武帝满朝的文武百官慌了，他们都盼望宰相谢安拿主意。谢安的侄子谢玄是个军事人才，他训练了一支百战百胜的军队，名叫“北府兵”。
为了应对苻坚的百万大军，谢安决定自己亲自坐镇建康，并派弟弟谢石担任征讨大都督，而谢玄担任前锋都督，一共组织了八万军队前往江北，来抗击前秦的军队。
谢玄手下的北府兵尽管十分勇猛，但毕竟人数不多，还不到一万人，而前秦的兵力要多得多。对此，谢玄心里没有底，所以有点紧张。在出发前，谢玄特意来到谢安家道别，请示谢安怎么打这一场硬仗。
谁知谢玄见到谢安后，他就像没事儿一样，只是轻描淡写地对他说：“不用着急，我自有安排。”
谢玄回到家里后，还是感觉很不踏实。过了一天，谢玄又请朋友张玄去看谢安，托他问一下。谢安一见张玄就知道其来意，但谢安根本不与他谈什么军事，反而邀请他来到山里的一座别墅。
随后，谢安请张玄一起下棋，还开玩笑说要赌一座别墅。张玄平常跟谢安下棋总是赢的，但这一次，张玄下棋根本没有心思，结果输了。
等下完了棋，谢安又与大家一起游山玩水，直到天黑才回家。随后，谢安把谢石和谢玄等将领一一召到家里，最后把每个人的任务全都交代清楚。大家一见谢安如此镇定自若、信心十足，也都增强了御敌的信心，然后就高高兴兴地回到军营去了。
此时，位于东边的大将桓冲见形势紧急，就抽出了三千精兵来到建康保卫京城。但谢安却拒绝了他们。
桓冲听说后非常担心。他说：“虽然谢公的气度令人非常钦佩，但他却如此悠闲自在。我们的兵力那么少，指挥的将领又是一些没有经验的年轻人。我看东晋要亡国了。”
在谢安镇定自若的指挥下，强大的前秦军队被东晋打败了。当捷报传到谢安的手中时，他正与客人下棋。他只是简单地看了看，就随手把它扔到一边，面不改色地继续与客人下棋。
客人问道：“战局如何？”谢安轻描淡写地回答说：“孩子们把敌人打败了。”直到与客人下完棋，谢安才回到了内室。
谢安的镇定自若、大将风度令人佩服，这其实是管理者应该具备的素质。俗话说“岁不寒无以知松柏”，管理者只有在大风大浪中保持大将风度，才能让手下员工从内心深处敬佩管理者，进而产生强大的团队凝聚力。
2. 管理者应成为员工的典范
如果希望员工努力工作，自己先得做出个样子来。也就是成为他们的典范或者学习的楷模。甚至可以说，有什么样的管理者，就会有什么样的企业行为方式。
国际电报电话公司的总裁赫拉尔德·格尼恩，就是一位兢兢业业做事、甘当员工典范的管理者。赫拉尔德·格尼恩每天工作12～16小时，为了公司业务，他总是往返于美国与欧洲之间。即便是在周末，他依然会把一个巨大的公文包带回家，里面装满了很多准备翻阅的文件。
为此，赫拉尔德·格尼恩这样说：“我每天都会辛勤、努力地工作，是为了把自己的工作做得尽善尽美，让自己对自己的工作感到满意。在无形中，我还能为其他员工树立一个学习的榜样，或者是一个诚实可靠的典范。同时，员工们还会认为我能从高高在上的管理层走下来，与他们打成一片，也就是说，我的工作表现为国际电报电话公司的所有员工树立了一个标准。”
管理者不仅能够组织、引导员工，更重要的是能给员工做出示范。如果管理者吃苦在前、享受在后，其下属员工也会甘于奉献；但如果管理者平时总是拖拖拉拉，那么其下属员工也会变得散漫。
因此，管理者如果不声不响地努力工作，并成为员工的榜样，那么员工就会跟随效仿，也会被感化，这是一种潜移默化的激励方法，也是最佳的管理方法。
