组织变革能够改善组织的效率,以满足组织的客观发展的需求和迭代升级的目标。它还可以帮助组织更好地适应外部环境和内部情况的变化,提高组织的竞争力,改善组织的运营效率,提高组织的绩效,改善组织的内部管理,提高组织的创新能力,改善组织的文化氛围。
但同时,管理者实施组织变革时也会遇到的问题包括:缺乏变革的技能和知识,缺乏变革的资源,缺乏变革的计划和实施,缺乏变革的领导力,缺乏变革的反馈机制等,最重要的是缺乏变革的内部环境支持和缺乏变革的沟通技巧。当管理者面对来自内部的消极抵抗,员工惰性等抵制表现时,会深感压力无所不在。
现归纳出抵制变革的四种共性归因,可以更好的帮助管理者了解每种状况的本质问题,以此分析阻力来源,从而制定措施方案,提升组织变革的管理技能。
归因一:丧失自主权
变革可能会让员工改变工作职责、工作环境、工作流程、工作时间,甚至是工作地点,让员工离开自己熟悉的氛围,失去对原有工作的控制,丧失自主权。
当我们面对突如其来的变革的时候,首先就会想到自己的权利有没有受到伤害,这不仅仅适用于那些位高权重的高层,也同样适用于普通员工。
建议明智的管理者多思考那些因为变革而产生影响的人,或者在变革之初就让被影响者参与讨论,充分尊重他们的自主权,以便更好的让他们设定工作目标参与变革。
归因二:能力焦虑
变革可能会让员工被迫跳出舒适圈,接受新的工作挑战,从而产生能力焦虑。因为他们会担心自己的工作能力无法胜任新的工作,担心自己无法适应新的工作节奏,担心自己无法掌握新的工作技能,担心自己无法满足新的工作要求。
建议管理者建立培训辅导的支持系统,打开沟通渠道,并安排一个过渡期限,让被影响的员工增强信心,跟上变革的步伐。
归因三:增加工作负担
变革可能会增加新的工作任务,或者因为工作流程的改变而增加了员工的工作量,也可能是因为变革所产生的组织结构变化,由此产生新的工作职责,导致员工的工作负担增加,变革会在组织管理上采取新的措施,要求员工完成更繁重的工作,变革还会带来激励机制的改变,让员工不得不加班以达到绩效目标。
建议管理者在以下几方面充分考量,精细化管理:
1.效率管理:组织变革后,应加强对组织内部流程的管理,避免重复性工作,提高工作效率。
2.行政管理:注重行政管理的有效性,根据各部门的职能划分,制定清晰的工作流程,减少无效的管理环节,使每个员工的工作任务更加明确和合理。
3.规范绩效:根据组织变革后的新激励机制,对员工的绩效考核应有一套灵活而合理的标准,以激励员工把握好工作量和工作质量之间的平衡。
归因四:潜在风险
组织变革可能会带来包括变革的结果、变革的影响、变革的成本、变革的时间等许多不确定因素,也可能会带来潜在的风险,在内部支持环境中主要表现在以下几个方面:
1.员工流失:组织变革可能会引发员工流失,使变革后的组织缺少关键人才,影响变革的最终效果,导致变革的结果不符合预期。
2.工作热情降低:组织变革可能会给员工的工作带来新的挑战,但如果变革不合理,可能会降低员工的工作热情,影响团队凝聚力,导致变革的影响超出预期。
3.组织和谐降低:组织变革面临冲突时,变革不合理还会导致组织内部秩序混乱,组织和谐度降低,影响绩效,使变革的成本超出预算。
4.组织形象受损:组织变革可能会损害组织的社会声誉,影响外部投资者和用户对组织的认知。
建议管理者做好目标设计,利用文化撬动组织转型变革。
1.积极沟通:组织变革前要及时、充分沟通,向员工说明变革的实质,让员工了解变革的短期和长期好处,减少员工对变革的抵触情绪。
2.保留关键员工:组织变革时需要尊重核心员工,满足他们的个人价值追求和能力发展的需要,减少他们的流失意愿。
3.打造育人文化:建立以育人为核心的文化,提高员工的学习能力,增强团队协作精神。
4.调整绩效考核:在组织变革中的绩效考核制度,其目标是保证实施变革的有效性和结果的准确性,减少组织内部的不必要挑战和冲突。
综上,在组织变革前,管理者也要充分进行全面的可行性评估,制定可行的变革计划,建立有效的沟通机制和反馈机制,及时调整变革方案,这都有助于消除变革阻力,引导变革走向成功。