编译：李睿璇--同心动力咨询经理
来源：同心动力企业文化与管理（ID: topduty）
一份简历和求职信虽然能告诉你关于潜在候选人的很多信息，即使他们拥有适合该工作的经验和技能，但是你还需要通过问题去探索另一个领域：文化补充。
每个组织都有一种“个性”或文化，它是由各级员工的行为、态度和价值观形成的。公司文化反映在人们如何互动、做出决策和安排日常日程中。文化可以塑造公司政策、员工在设计项目中所扮演的角色以及员工休假的频率。在健康的文化中，员工觉得他们可以做自己，并以积极的方式为文化做出贡献。
为什么面试时要问文化问题？
评估候选人是否能为你的组织提供一个优秀的文化补充，并可以组织的长期成功产生重大影响。与上司和同事有亲切感的员工可能会在他们的工作中找到更多意义和归属感。根据 2016 年的盖洛普，将员工视为“他们的未来和公司未来的利益相关者”的企业会有更高的绩效和员工敬业度。
雇用能够成为良好文化补充的人有助于留住和招聘员工。认为自己的价值观和态度与周围同事能够匹配的员工往往愿意工作得更长久。不仅如此，当现任或前任员工为公司撰写评论时，通常他们会对公司文化的看法提供意见。
记住，文化补充不仅仅是——你是否喜欢与办公室以外或公司里的人共度欢乐时光，而是关于寻找能够为你的企业文化增添色彩的人，而非重复雇用同一类型的人。
请记住，更具多元化和包容性文化的工作场所是有力量的。
文化契合度与文化补充
考量候选人的“文化契合”可能会导致企业无意中雇用和保留那些外表、行为和思考方式都与现有员工类似的候选人。当你雇用一位与你具有完全相同的价值观、信仰和个性特征的人时，你的团队可能会缺乏创造力、创新性或者是多元化工作场所所带来的其他有益体验。
另一方面，在候选人中寻找“文化补充”可以帮助你雇用那些与你的企业价值观相同但同时也可以对你的文化有积极贡献的新元素的人。这可以是沟通方式、不同行业的经验、非传统的教育/培训和不同的生活经历。
与其排除不符合“文化契合度”的人，不如尝试调整你的思维方式并寻找候选人能够给你的现有文化带来什么。
整体来看，一个具有文化补充思维的人会去问：“这个人能为企业带来什么？”，而一个注重文化契合度的人会问：“这个候选人缺了什么？”哪一个会在你的招聘过程中存在偏见呢？
文化面试题
确定候选人是否是一个优秀的文化补充可能是一件很有挑战性的事情。你不可能花几个小时去了解候选人喜欢或者不喜欢什么，或在不同的社交场合观察他们。那么你如何在面试中判断一个人是否是一个好的文化补充呢？
最好的方法是提出文化面试问题，帮助你了解候选人的行为、价值观和态度。这些问题应该是开放式的，但也不能太过于缺乏聚焦。
例如，如果你想知道应聘者是否在工作中具有幽默感，你不能只问：“你很有趣吗？”相反，你可能说，“描述一个你发现幽默能够有助于你应对棘手情况的经历。”
当你在面试中询问文化部分时，解释你将会问一些问题来帮助你更好地了解他们，并且这些答案没有正确或错误之分。
这里有四个需要探索的领域，以确定潜在员工是否会成为对你公司有益的文化补充。
1. 以前的工作
你可以通过询问面试问题了解候选人对前雇主的公司文化的看法，从而了解候选人是否会成为你公司文化的有益补充。详尽了解候选人喜欢和不喜欢上一家公司的哪些方面，可以揭示什么对他们来说是有价值的。了解这些偏好可以帮助你确定他们是否符合你公司的文化和价值观。
例如，如果候选人说他们不喜欢上一家公司运转太慢，他们可能会喜欢项目可以快速完成的快节奏文化。
· 你如何描述你上一份工作的公司文化？
· 你在那种环境下工作舒服吗？为什么？
· 如果你可以改变一件事来改善公司文化，你会做什么？
· 描述一个你和另一名员工配合默契的例子。你会认为是什么有助于形成这种积极的体验？
· 你能描述一次你冒险做出决定的经历吗？结果是什么？
2．对企业文化的看法
关于理论或一般意见的问题会使候选人放松，因为他们不必证明他们过去的表现。同样，这些问题的答案仍然可以揭示很多关于一个人的价值观、态度和信仰的内容。它们可以帮助你了解候选人如何保持工作和生活的平衡、设定个人界限和管理时间的。
· 你认为公司应该做哪三件事来提高士气？
· 你如何描述理想的企业文化？
· 管理者可以怎样做才能让员工感到倍受信任？
· 员工应该有无限的休假时间还是应该让这种休假政策形成结构化？
3. 个性
某些文化面试问题可以帮助企业描绘候选人的形象，而无需窥探他们的私生活。窥探一位候选人的个性可以让你了解与他们共事的难易程度、他们将为团队带来什么，以及他们会在什么样的环境中快速成长。
例如，如果你的公司是需要频繁协作的、相对自由的文化氛围，有着休闲的着装风格和开放式办公室设计，那么喜欢安静、正式和严谨职业环境的人可能会不适合。但是，请注意不要根据内向或外向等性格特征排除任何候选人的可能。
· 谈论一个你身上别人并不总是欣赏的特点。
· 是什么让你成为一个好的团队合作者？
· 描述你理想的工作日。
· 什么样的情况会给你带来压力？你如何应对？
· 你更喜欢授权别人还是被别人授权？或者是两者兼具？
· 你最讨厌的宠物之一是什么？
4. 假设场景
“假设”或“假如”这类问题对候选人来说压力比较小，但也会对他们展示创造力和信心形成一定的挑战。根据你的公司文化，你可以通过这些典型的文化面试问题获得你想要的独特信息。
· 你的团队将在两小时后进行演讲，但一名成员刚刚请病假。你怎么办？
· 如果你必须在一个总是混乱的工作环境和一个一成不变的工作环境之间做出选择，你会选择哪个？
· 如果你继承了很多钱，多得你再也不用工作了，你会如何度过你的时间？
· 如果你可以创建一家虚构的公司来让世界变得更美好，那这家公司是做什么的？
在问这些问题时，看看是否能够与你公司的价值观和工作氛围一致。例如，如果你公司倡导的价值观之一是机智灵活，那么对于雇佣回答说团队成员2小时前请病假就要取消会议安排的候选人，你可能就需要三思而后行。
