作者:孙兵--北京同心动力管理咨询董事长,中国企业文化管理咨询实战导师
来源:同心动力企业文化与管理(ID:topduty)
“小心高绩效混蛋(Beware of High-Performance Jerks)”,在企业,你听过这样的警示吗?
在企业管理的万花筒中,有一种特殊现象不容忽视——那些业绩斐然却让团队氛围乌烟瘴气的“高绩效混蛋”。
1、“高绩效混蛋”的表现
“高绩效混蛋”的表现具有很大的欺骗性,因为他们的个人能力可以产生高绩效,从而掩盖了他们的负面影响:
1.个人能产生高绩效:他们可能拥有出色的解决问题能力或销售技巧,这使得他们的负面行为容易被忽视或容忍。
2.不尊重同事:他们在公共场合斥责同事,不留情面。
3.自我推销:过分强调个人成就,忽视团队合作。
4.操纵和欺骗:为了达成目的不择手段,包括欺骗和操纵他人。
5.缺乏合作精神:刚愎自用,不愿意接受新观点,对团队意见不予理会。
6.频繁跳槽:简历上频繁更换工作,可能表明他们难以适应团队或接受他人意见。
2、 “高绩效混蛋”对企业的危害
“高绩效混蛋”可能在短期内为公司带来显著的业绩,但他们的行为往往会对团队精神和企业文化造成不可逆转的伤害。他们可能是问题解决高手,或拥有令人瞩目的销售记录,然而,他们也可能是公司内部的“毒瘤”。
以Uber为例,这家公司曾因CEO对“高绩效混蛋”行为的宽恕而备受争议。一位前员工公开了自己在公司遭受的不公待遇,而公司却以该员工的业绩为由,未能采取有效措施。这不仅损害了Uber的声誉,也暴露了企业文化的脆弱。
3、如何识别和剔除“高绩效混蛋”
识别和剔除“高绩效混蛋”需要一系列的策略和措施:
1.清晰企业的文化导向、游戏规则和行为底线。尤其是行为底线,要红线清晰,不给触犯者留有余地。看看你企业的价值观,是只支持绩效,还是也支持团队合作和协作?很多企业的管理者向我抱怨高绩效混蛋是多么可恨。但当我问他们奖金是基于什么时,他们告诉我还是100%的销售数字,或预算数字,还美其名曰“我们倡导以创造价值为本”。
2.深入考察员工历史:了解候选人在以前公司的表现和行为,警惕那些频繁跳槽的个体。
3.评估团队关系:确保候选人能够和团队成员良好合作,对那些影响团队和谐的个体保持警惕。
4.不要被才华蒙蔽:即使员工技能出众,也不可忽视其不良行为。及时解决问题,避免对公司造成长远影响。
5.严格的面试和背景调查:通过面试和背景调查来评估候选人的综合素质,而不仅仅是专业技能。
6.实施360度评估:定期从多个角度评估员工的表现,包括同事、下属和客户的反馈。高绩效混蛋只会让高层管理团队感觉良好。他们会可怕地对待他们的员工。有一位高级管理人员,他总是在大型会议上斥责人们。但他取得了不错的业绩成果,董事会成员和股东都很喜欢,但如果一对他进行360度的评估,“混蛋”的尾巴就立即显露出来了。
7.坦诚对话:与高绩效员工讨论他们的行为问题,明确表达公司的期望和底线。一些领导者往往会害怕:“我担心和他谈论他的行为,他可能就会离开”。这里你需要回答一个问题:如果那个人让其他人都觉得很沮丧和愤懑,他真的是你最好的员工吗?这是你想要的公司文化类型吗?你有没有想过还会有多少人因为他而离开,或者有多少人因为他而失去了对公司的热情?
不要害怕与高绩效员工谈论行为。可以表扬他们的表现,但也要谈论他的行为问题。他们有生气和离开的风险,但这意味着他们不愿意接受反馈。一个不愿意接受反馈的高绩效者已经停止了学习,并限制了她的能力。这样的人走了有什么可惜的?另一方面,如果她接受反馈并改善她与团队的互动,届时企业将拥有更多优秀的员工!
8.以身作则:作为企业的领导者,应通过自身的行为树立榜样,传递正确的价值观和行为准则。作为企业高管,你是否获得了 360 度反馈?你是否在日常工作中能够表现出正确的行为?你是否在观察你是如何对待你的员工的?有趣的是,混蛋行为是后天习得的行为,很过高层领导都在树立一个坏榜样,而且往往不总是故意的。所以领导者需要仔细看看自己给下属留下了什么印象,这些印象是如何形成的。
记住,一个团队的整体协作和士气,往往比单个明星员工的短期业绩更为重要。
别让短视毁了你的团队!让我们一起努力,为企业的长远发展打下坚实的基础。