一个企业要想长足发展,就必须以特有的企业文化作为灵魂来统领员工的思想。就农信社而言,目前已经建立了具有农信特色的企业文化,但是要在未来的竞争中做到与时俱进,对今后的企业文化应该从以下四个方面进行培养。
一、构建民主科学的管理文化。在过去较长一段时间里,由于种种原因,社会公众对农信社一直评价不高,所以,农信社必须建立健全一整套符合现代市场经济基本要求的管理制度,积极塑造一种民主化、科学化的管理氛围。凡涉及重大决策、重要人事任免、大额资金运作等事项,都必须充分发扬民主,反复酝酿、讨论,再经经营班子办公会议集体研究,形成一致意见后,提交理事会决策。
二、构建诚实守信的信用文化。农信社诚实守信的信用文化建设是一项复杂而系统的工程,需要以诚实守信为基础,以发展为宗旨,以遵章守法为前提,以客户为中心,以良好信誉为目标,坚持和谐、稳定、可持续发展原则,使诚实守信渗透到日常经营管理的各个环节,铸就农信社发展之魂。当农信社诚实守信的信用文化发展起来,并达到一定境界时,这种文化就可以外溢并影响农村基层组织和农户的行为,从而在整个乡村社会构建起一种守信文化。
三、构建与时俱进的创新文化。农信社的员工,特别是管理干部要敢于对传统的无效的制度安排进行变革与创新,从而为农信社经营拓展出更加广阔的活动空间。一是创新业务产品。要根据市场、客户、地方经济战略实施出现的新情况,不断革新业务品种。二是创新工作方法。要坚持以客户为中心,以市场为导向,不断规范操作和简化作业流程,提高服务质量和服务效率。三是创新服务理念。要以客户为中心,始终围绕客户新的发展需求,以不断创新产品和服务方式来达到客户满意。四是创新服务功能。要在完善原有金融服务功能的基础上,为客户提供贷款、信息、技术、政策、市场分析、风险防范为一体的“金融套餐”服务。
四、构建心系乡土的信念文化。农信社是诞生于乡土、成长于乡土的金融组织,离开农民和农村,农信社就会成为无源之水、无本之木。所以,农信社必须在懂农、知农的基础上,围绕“社农双赢”开展金融服务,最终真正成为农民的银行。
作者:汪智敏