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从“心态”视角看企业文化对于组织效能的直接影响 

在浮躁无处不在的今天,你我或许总会面对心浮气躁的事情和瞬间:

➤心不在焉、坐卧不宁,缺乏耐心做完一件事;
➤计较自我得失,患得患失,急功近利;
➤不得不盲目的与人攀比,喜怒无常,焦虑不安;
➤浅尝辄止,东一榔头西一棒槌,这山望着那山高……

这个时候,我们明显意识到“心态”出了问题。

狄更斯曾言:一个健全的心态,比一百种智慧更有力量。在日常工作和生活中我们经常听到或常常说道心态决定成败。足见对于个体而言,心态极其重要。

做了三十多年跨国企业职业经理人的前思科集团总裁林正刚先生在《正能量》这本书中提到:能力=心态ⅹ沟通ⅹ知识。他认为职业经理人的能力是由“心态”、“沟通”与“知识”组成的一种混合力量,三个元素之间是相乘的关系,如果其中一个是零,那总数就是零。

1、心态

如果要在三者之间进行一个排序,心态第一。有的人学历很高,甚至经历也不错,但是来到公司之后心态没有摆正,觉得新公司不如旧公司,整天都在找新公司的缺点,不断提旧公司的好处,最后连他老板都受不了,不得不请他回去。在这种情况下,他在旧公司的能力到新公司后就完全没有机会发挥出来,原因就是他自己的心态不正。

很多时候,我们难以预知困难,也难以控制自己的境遇,最应该做的,就是调和心态、保持状态。一个人,最大的对手不是别人而是自己。认清楚自己,保持好心态,校正好方向,才能为事业成功保驾护航。反之,消极心态则是事业的腐蚀剂、成功的绊脚石。

2、沟通

有的人具备很不错的心态,知识面也非常广,但缺乏沟通能力,结果与同事合作的成本特别高,因此,很多同事都不太愿意与他合作,这直接影响到他的工作表现。

3、知识经验阅历

学无止境,一个人的知识永远没有“够了”这一说,所以一定要有终身学习的态度,“有识之士”其实也是正确心态的结果。

有一些稍有成就的职业经理人,觉得自己已经学够了,只爱听奉承的话,动不动就批评别人的不足,觉得任何反对他的话都是废话。这样的人总有一天会体会到“满招损,谦受益”的道理。相反,一些学历不怎么样的人,凭着良好的心态和终身学习的精神,以周围的人为自己的老师,最终成为“有识之士”。

有句话说,物随心转,境由心造,在不同的心态作用下,人们必然会表现出不同的精神状态和行为特点,行事结果也因此而大不相同。由此而言,心态决定状态,状态决定成败。

对于个体尚且如此,那对于群体呢?对于特定的企业和组织呢?为了更好的阐述清楚这个问题,笔者提出“群体心态”这一概念。

大家在工作过程中可能会察觉到类似的现象,某个部门或者某个企业工作氛围总体感觉良好,充满正能量,在如此工作氛围里牢骚满腹者是没有市场的;与之相反,某些组织或企业则让人意识到负能量占据上风,就算你再积极乐观,你也很难久留。这就和群体心态有关。

我很喜欢林正刚先生的一段文字:看看古人发明的这个“态”(態)字,心字上面一个能字,可以理解为心的能力。心的能力决定你的行为,你的行为决定你对社会的影响,这个影响决定你的成败。

基于此,我们可以形象的理解“群体心态”的概念:特定人群的共同思维习惯和模式。

著名的组织行为专家吉尔特·霍夫斯坦德强调:文化是一个人群的成员赖以区别于另一人群成员的共同思维方式。世界组织文化权威专家沙因先生对企业文化的定义:“企业(群体)在解决外在适应性与内部整合的问题时,学得的一组共享的基本假设,因为它们运作得很好,而被视为有效,因此传授给新成员,作为当遇到这些问题时如何去知觉、思考及感觉的正确方法”。

同心动力认为,企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被企业成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业的核心经营管理主张,以及由此产生的企业群体行为。

对比企业文化和群体心态的概念,我们可以看到,企业文化其实是企业群体心态和群体行为方式的综合反映,企业群体心态代表企业文化中最核心的部分。企业是由一个个人组成的集体,包括老板和员工在内,甚至包括其他核心利益相关方。群体心态是由一个个具体个人的心态汇集而成的,既有每个人的心态成分,但又不完全是简单的相加。群体心态决定整个企业的企业文化,企业文化和因此而形成的组织氛围又反过来影响群体心态和组织每个成员的心态。

在组织层面,笔者认为上述公式同样适用:组织能力=群体心态ⅹ沟通ⅹ组织知识经验。要说有什么不同,那就是群体心态对于组织能力和组织绩效的影响更大、更为直接。因为群体心态除了自身对于组织能力和组织绩效的影响以外,它还会直接影响到这个公式中的另外两个重要因子:群体心态直接影响到组织的沟通氛围和效果,群体心态同样直接影响到组织的学习能力和知识经验的积累。

研究如今的优秀企业,我们不难发现,不管是他们作为一个整体,还是企业的核心领导人,亦或是展现在大家面前的其他组织成员,无不保持着“超越利润的追求”、“为人类幸福和进步做出贡献”、“为客户创造价值”、“保持核心、刺激进步”、“追求胆大包天的目标”、“实干兴企”等积极主动、乐观阳光的心态。

反之,一些问题严重的企业,“事不关己高高挂起”、“投机取巧”、“企业存在的目的仅仅为了赚钱”、“为了一夜暴富而不择手段”等负面心态影响着其中的每一个人。

社会和国家层面亦是如此。

 

来源:同心动力管理V视角
作者:文化专家--黄超