“惠普风范”中的生存哲学 - 企业文化咨询-北京同心动力管理咨询 企业文化咨询引领者
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“惠普风范”中的生存哲学 

“成功管理的基本原则是什么?最重要的两项要素就是以自己的公司为傲,与对工作的热忱。” 

——汤姆•彼得斯


惠普人认为,企业文化是企业体中人人相信、人人认同、视为当然的一种想法与做法。

在惠普,大家对自身的企业文化,有着共同的认识:惠普文化是一种以“人”为重心所建立起来,上下一致共同遵守的价值体系,使得每一位员工都清楚了解自己和伙伴们努力的方向,也意识到努力工作背后的真正意义和理想,这样的过程不但使得彼此间的沟通特别活络,更能激发员工旺盛的工作意愿与互助合作的团队精神,这样的一股力量,不但能历久弥新,而且禁得起环境考验。

每一位惠普的管理者都清晰地知晓,惠普强调由“刚”到“柔”的管理,主张大家关心的焦点由“硬性”的资料、资产负债表等等,转向“软性”的东西——诸如价值、愿景及真诚。

惠普人将自身的企业文化信奉为一种“以员工为导向”的哲学,他们骄傲的称之为“惠普风范”(HP Way),具体来说,HP Way可以用一个三角锥来表示,象征着价值、目标与执行三面一体。

企业价值观


HP对企业的价值观有一套坚定而完整的信念,不论在达成公司目标,或是对待同仁、客户、股东等,都秉持此信念。HP价值观具体包括以下五个方面:

✦信任并尊重个人(we have trust and respect for individuals)--HP相信,只要有适当的环境与支援,员工都乐于做好工作,不必时时耳提面命,告诉他应该怎么做;HP同时认为,对于因一念之差而做错事的人,请他走,就是对他最大的告诫;

✦追求卓越的成就与贡献(We focus on a high level of achievement and contribution)--所有HP的员工,尤其是经理人员,均需积极主动、淬砺奋发,满足客户对HP持续提供高品质产品及服务之期望,所有员工心目中只有一个念头:如何把事情做得更好?

✦谨守诚信原则(We conduct our business with uncompromising integrity)--面对价格竞争,HP认为,与其浪费时间在讨价还价上,不如以诚实取信于客户,建立稳定而持久的关系,HP相信,必须使用正当的做生意方式,一时的投机取巧,是无法长久发展的;

✦强调团队精神(We achieve our common objective through teamwork)--HP相信,所有工作均需透过团队合作方式,才能圆满达成目标,因为个人力量有时而穷,集体的力量则永无止境,要追求作乐,就得群策群力;

✦鼓励变通与创新(We encourage flexibility and innovation)--HP尊重员工的首创精神,极力创造一个可以融入各种人才与想法的工作环境,允许并且鼓励员工经由不断的训练及自我发展来提升技能,以适应高科技行业日新月异的变迁。


企业目标


HP的七大企业目标依序是:利润、顾客、专业领域、成长、员工、管理与企业公民,它们是制定决策时的最高指导原则,和五个价值观之间,有密切的互动关系。 

无边界价值观的行为考评包括十项内容,分别是:

✦利润--不会赚钱的企业只会制造社会问题,HP希望以足够的利润支持企业的成长及达成其他企业目标;

✦顾客--在诚信原则下,HP只针对踏实经营且确实需要HP产品的客户,提供最佳品质、最高效益的产品及服务,并站在客户立场解决其问题;

✦事业领域--为了使技术不断成长,追求更卓越的贡献,HP专心致力于其专业领域,从来不涉及所谓“营业外操作”;

✦成长--以公司利润和能力为前提,开发制造真正合乎顾客要求的创新产品,以追求成长;

✦员工--确保员工拥有安全且愉快的工作环境,帮助员工获得满足与成就感,是HP责无旁贷的任务;

✦管理--员工的责任是把事情做好,经理人的责任是把人管好,然而原则是要给予员工自由发挥的空间,激发他们主动创新的精神,以达成目标;

✦企业公民--不管HP立足于世界哪个角落,一定期许自己善尽企业公民的社会责任,成为当地的可贵资产。

执行与策略


HP人相信,企业价值观及目标必须通过相关的策略与执行才能产生实效,HP人自始至终都以实际行动来展现自身的能力与气质。

✦走动式管理(Management by Wandering Around)--管理阶层经由非正式的沟通方式去赞赏员工的表现,倾听他们的心声与意见,并分享企业中活动的最新状况,以充分表达对员工的信任与尊重;

✦目标管理(Management by Objective)--以参与方式进行,由总公司的由下而上(Bottom up)与每位员工的由下而上(Top down)双向并进,使企业全员对于工作与事业具备“共同的方向感”;

✦开放式管理(Open Door Policy)--既然鼓励员工有话直说,就不能让他们背负心理压力,在Open Door之前,要先Open mind,开放式管理与其说是为了更好了解员工,不如说是让员工更了解他的主管,从而才敢知无不言,言无不尽;

✦全体品管(Total Quality Control)--每一种活动都是一个过程,可以记录与量化-这个过程的品质要从客户的眼光来定义与衡量-每一个过程都可以被改善-全员参与是必要条件。


“惠普风范”是惠普人的生存法则,是所有惠普人的精神纽带与行为标准,它向我们清晰展现了企业文化的本质内涵,即:秉持一致的价值观念与评判标准,通过长久的策略与执行,最终实现企业的经营目的,兑现组织使命与承诺。

 

来源:同心动力管理V视角
作者:文化专家--张巍